Commandes

Les commandes sont envoyées uniquement après réception du paiement sur notre compte bancaire ou par PayPal.

Nous ne faisons aucun envoi sur facture. L'option paiement comptant à la livraison est uniquement valable pour les retraits en magasin ou les contre-remboursement (voir ci-dessous les tarifs de la Poste suisse).

Facturation et confirmation

Chaque client recevra une confirmation de commande par courrier électronique, puis, une fois le paiement effectué, une facture est envoyée avec la commande, en guise de justificatif.

Paiement

Votre paiement doit être effectué à l'avance sur notre compte bancaire UBS.

  • N° de compte: 264 -652730.M1Q
  • IBAN: CH59 0026 4264 6527 30M1 Q
  • BIC: UBSWCHZH80A

Titulaire du compte

UBS Patricia Gilloz

À réception du paiement, la commande sera envoyée.

Réclamations:

Au-delà de 7 jours après réception du colis, les réclamations ou renvoi de marchandise ne sont pas acceptés. Seuls les produits intacts (dans leur emballage d'origine) peuvent être repris ou échangés. Cependant, le client est dans l'obligation de nous en informer au préalable afin d'obtenir notre accord pour le retour du colis. Les frais de port du colis en retour seront à la charge du client.

Colis non réceptionné

Tout colis non réceptionné et nous arrivant en retour, occasionnera des frais d'envoi aller-retour, des frais d'emballage, et des frais administratifs au client.
En cas de réexpédition, les frais du nouvel envoi seront également facturés en sus.

Frais dexpédition

Les frais d'expédition et d'emballage sont de l'ordre de :

  • CHF 12.- en dessous de 50.- de commande
  • CHF 11.- entre 50.- et 349.- de commande
  • Gratuit dès 350.- de commande

Les contre-remboursement poste (cash on delivery) :

  • CHF 35.- en dessous de 50.- de commande
  • CHF 34.- entre 50.- et 299.- de commande
  • CHF 25.- dès CHF 299.- d'achat -

Retrait sur place au magasin:

  • Veuillez prendre rendez-vous, s'il plaît!
  • Gratuit!

Livraisons

Les livraisons sont effectuées uniquement sur le territoire Suisse. Les commandes sont expédiées le plus rapidement possible sous forme de colis normal (sans signature). Si les articles ne sont pas en stock, une livraison partielle sera effectuée et nous vous enverrons ultérieurement le solde de votre commande sans frais supplémentaires.

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